ご利用ガイド

お支払い

支払い方法

下記のお支払い方法をご利用いただけます。

● クレジットカード
● Amazon Pay
● Apple Pay
● Google Pay

【セキュリティについて】

当サイトでは、お客様に安心・安全にお買い物を楽しんでいただけるよう、ご注文時の個人情報やカード情報を保護するために「SSL(Secure Sockets Layer)」と呼ばれる暗号通信技術を使用しております。SSLを利用することにより、ネットワークを経由する情報が暗号化され、安全に送受信されるようになっております。

クレジットカードについて

Visa、MasterCard、American Express 、JCB、Discover、Diners Clubの各カードをご利用いただけます。

クレジットカードの決済処理は、ご注文時となります。お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。詳細は、ご利用のクレジットカード会社まで、直接お問い合わせください。

※カード会社の決済締日の関係で、予約商品など商品のお届け前に代金が引き落としされる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

【ご利用可能回数について】

クレジットカードのご利用は、一括払いのみのお受け付けとなります。

【セキュリティコードについて】

セキュリティコードとは、カード番号とは異なる3桁または4桁の番号となります。
この番号をご入力いただくことで、お客様がより安心してオンライン上でのクレジットカード決済をご利用いただくことができます。

【クレジットカード情報登録・表示について】

当社はセキュリティ強化のため、クレジットカード情報は一切、保有しておりません。以前にクレジットカードでお支払いただいたお客様には、前回ご利用いただいたクレジットカード情報を決済会社から取得し表示させています。

クレジットカード情報は、セキュリティの高い決済会社が万全の体制のもと、管理しておりますので、ご安心ください。また、クレジット会社から発行される明細書には「マックロ」で記載がされます。

Amazon Pay

Amazon PayはAmazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使ってお支払いができるサービスです。(詳細はAmazon Payのホームページをご確認ください。)

【Amazonギフトカード残高のご利用について】

Amazonギフトカードが登録されている場合、お支払い時に優先的に使用されます。
使用しない場合は、Amazon Payのお支払い方法の選択画面より、「Amazonギフトカード残高」のチェックを外してください。

※プリペイドカードを登録している場合は、事前に残高のご確認をお願いいたします。
※ご注文完了後に、お届け先、お支払い方法、ご注文内容の変更はできませんのでご注意ください。
※予約商品のご注文の際にはご利用になれませんのでご了承ください。

Apple Pay

ApplePayは、iPhoneやApple Watch等のWalletアプリに登録した情報を使ってお買い物ができるサービスです。

※クレジットカード情報をご自身のApple Pay Walletに追加する必要があります。
※プリペイドカードを登録している場合は、事前に残高のご確認をお願いいたします。
※ご注文完了後に、お届け先、お支払い方法、ご注文内容の変更はできませんのでご注意ください。

Google Pay

google Payは、Androidの決済機能が搭載されたスマートフォンの登録情報を使ってお買い物ができるサービスです。

※クレジットカード情報をご自身のGoogle Payに追加する必要があります。
※プリペイドカードを登録している場合は、事前に残高のご確認をお願いいたします。
※ご注文完了後に、お届け先、お支払い方法、ご注文内容の変更はできませんのでご注意ください。

クーポンのご利用

クーポンコードをお持ちのお客様は、お支払いの際にご利用いただくことが可能です。

【使用方法】
STEP1:チェックアウト画面にてクーポンコードを入力し、「適応する」ボタンをタップ。
STEP2:合計表記の「注文のディスカウント」に割引額が表示されていれば完了です。

※ご注文後のクーポン適用は出来かねますので、注文時に忘れずにご入力ください。
※払い戻しおよび差額の再発行はいたしません。
※返品後、クーポンのご利用条件から外れた場合は、クーポン適用外となります。


注文

ご注文について

注文完了後は、ご登録のメールアドレス宛に注文確認メールをお送りいたします。

【メールが来ない場合】
お客様のメール受信設定により、メールがブロックされている、もしくは迷惑メールに振り分けられる場合がございます。お使いのメール設定もあわせてご確認いただきますようお願いいたします(メール送信元:support@macqlo.jp)。

出荷スケジュール

ご注文商品の出荷については、注文日より通常3営業日以内とさせていただきます。

予約販売商品については、ご注文された商品ページ内に記載しているお届け予定日をご確認ください。

キャンセル

商品出荷前であればご対応可能です。注文確定後のキャンセル・商品変更・お届け先変更につきましては、マイページ内の「お問い合わせ」もしくはsupport@macqlo.jp宛に、下記内容をご記載の上、ご連絡ください。

・ご登録の氏名
・該当商品のご注文番号

予約商品について

商品ページに予約商品(一部予約商品)と記載のある商品は予約販売商品ですので、入荷の前にご注文いただくことが可能です。
商品ページの「予約する」ボタンより、お手続きください。

予約商品はそれぞれ納期があり、発送までにお時間をいただきます。
お届け予定の時期につきましては、商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
入荷しました商品は、お申込みの先着順に発送いたします。

【注意事項】
・生産の都合上、商品の納期に遅延、または納期が早まる場合があります。
・同一注文で、通常商品と予約商品が混じっている場合、予約商品が到着してから一括での発送となります。通常商品の先出し出荷をご希望の場合は、個別でご注文いただきますよう宜しくお願い致します。
・予約販売商品についても、一般の商品同様、注文確定後の内容変更は承れませんのでご注意ください。
・クレジットカード払いの場合、ご注文時に決済されるため、商品の納期によってはお届け前に引き落としがある場合がございます。


返品・交換

返品・交換

●お客様都合による返品・交換

「新品の状態」に限り承ります。商品到着後、1週間以内にマイページ内の「お問い合わせ」、もしくはsupport@macqlo.jp宛に、下記内容をご記載の上、ご連絡ください。

・ご登録の氏名
・該当商品のご注文番号
・返品・交換の理由


ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。


・屋外・試着以外の目的で着用した場合
・商品の備品(下げ札・ボタンなど)を紛失した場合
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)

お客様都合による返品・交換の場合、「送料はお客様負担」となります。「発払い」にてご返送ください。
返送先や返送方法につきましては、メールにてお知らせいたします。

※返品のご連絡無く返送された場合、返品・返金をお受付できない場合があります。
※店舗での購入商品の返品は受け付けておりません。不良品の返品交換につきましては、ご購入先の店舗へお問い合わせください。

●注文品の不備、不具合

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合は返品を承ります。商品到着後、1週間以内にマイページ内の「お問い合わせ」、もしくはsupport@macqlo.jp宛に下記内容をご記載の上、ご連絡ください。

・ご登録の氏名
・該当商品のご注文番号
・不備不具合の内容

商品の不備不具合が確認できた場合、ご返送に関する送料は弊社で負担いたします。

ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。

・屋外・試着以外の目的で着用した場合
・商品の備品(下げ札・ボタンなど)を紛失した場合
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)

【不良品交換時の返送方法】

弊社都合によるご返送となるため、送料は「弊社で負担」いたします。「着払い」にてご返送ください。
返送先や返送方法につきましては、メールにてお知らせいたします。

返金

商品発送後の返品は、「送料・お支払い手数料」は返金対象外となります。

通常、返品確認後およそ1週間前後で返金手続きをしております。
返金はカード経由または登録口座への振込となります。
最大で2週間ほどお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

クレジットカードをご利用の場合

ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなります。

※カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
※返金処理が決済日に間に合わなかった場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

Amazon Payをご利用の場合

・クレジットカードをご利用の場合、ご利用のカード会社へ請求取消手続きをいたします。
タイミングにより、決済から返金処理までの間に締め日をまたいだ場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。

・Amazonギフトカード残高をご選択の場合
Amazonギフトカード残高へのご返金となります。

・クレジットカード+Amazonギフトカード残高をご利用の場合
Amazonギフトカード残高とクレジットカードへのご返金となります。
※一部返品においてのご返金はクレジットカードに優先的にご返金されます。

ApplePay/Google Payをご利用の場合

各種サービスにご登録のカードへ返金いたします。

※カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
※返金処理が決済日に間に合わなかった場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。


配送・送料

送料は1配送につき500円、1注文の総額11,000円以上で送料無料となります。

※ 運送会社の指定はできません。
※国外への製品配送は行っておりません。また転送会社サービスをご利用しての注文もお受けできませんのでご了承ください。
※オンラインストアでご注文いただいた製品は、全て配送でのお届けとなります。実店舗でのお受け取りはできません。


ポイント

ポイントについて

Macqlo公式オンラインストアでお買い物をするとポイントを貯めていただくことができます。


商品代金(税込)の3%がポイント還元され、貯まったポイントは当サイトでのお買い物に1ポイント=1円としてお使いいただけます。

ポイントの残高や利用履歴はマイページよりご確認ください。ポイントは出荷日から14日後に付与されます。

ポイントの有効期限

ポイント付与日から356日後までが有効期限となります。


会員登録

Macqlo公式オンラインストアの会員登録は無料です。年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。
なお、商品をご購入いただく際は、必ず会員登録が必要となります。会員登録画面よりお手続きください。

 ログイン、パスワードについて

パスワードを忘れてしまった場合は、ログインページにある「パスワードをお忘れの方はこちら」より再登録のお手続きができます。

ご登録のメールアドレスをご入力いただくと、support@macqlo.jpよりパスワード再登録画面メールをお送りします。

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